Question 1

Quali anomalie vengono segnalate?

Accepted Answer

Danni visibili, dotazioni mancanti, lampadine non funzionanti, telecomandi assenti o scarichi apparentemente lenti sono esempi di problemi che possono essere comunicati all'host.

Question 2

La segnalazione include fotografie?

Accepted Answer

Quando le foto sono utili a descrivere il problema, possono essere incluse insieme a una nota sintetica. La documentazione non costituisce una perizia tecnica.

Question 3

Eseguite sempre il piccolo intervento?

Accepted Answer

No. Valutiamo se l'attività è semplice, sicura e compatibile con quanto concordato. In caso contrario viene segnalata la necessità di un professionista qualificato.

Question 4

Coordinate un tecnico specializzato?

Accepted Answer

Il supporto operativo per accesso o aggiornamenti può essere concordato caso per caso, in base alla disponibilità e alle responsabilità definite con l'host.

Question 5

Il servizio è disponibile in urgenza?

Accepted Answer

La disponibilità dipende dalla zona, dal calendario e dal tipo di problema. Non viene garantito un pronto intervento automatico.

Question 6

Potete gestire segnalazioni su più appartamenti?

Accepted Answer

Sì, il flusso può essere organizzato su più unità con indicazioni e priorità condivise, compatibilmente con il calendario operativo.